西安市第三医院以患者为中心提供优质护理服务

西安市第三医院 2020-09-02 09:29:01

[摘要]优质护理服务一直贯穿于西安市第三医院的护理工作中，神经内科全体医护人员更是将优质服务举措落实到每一位患者身上，体现在每一个治疗护理细节当中，不断改善患者就医体验，从实际出发解决患者需求。

　　在疫情常态化防控阶段，西安市第三医院神经内科的住院人数虽然与日俱增，医疗工作也井然有序的进行着，这些都来自于全科医护人员齐心协力，竭尽全力服务于每一位患者，想患者之所想，急患者之所急，解决好每一位患者的问题，不断得到患者及家属的肯定和感谢。

　　一：挂号与办理入院手续

　　挂号：来院就诊时请正确佩戴口罩。请携带身份证、医保卡等相关证件。排队时请与其他患者保持1米以上距离。医院大门口预检分诊处测量体温并手卫生消毒。最多1名固定家属陪同，患者和陪同家属必须体温正常（体温＜37.3℃）。

　　办理入院手续：医生诊室等候医生开单：血常规、核算检测、C反应蛋白、CT（由主治医师写明“拟入院新冠筛查”），由神经内科护士“一对一”进行全程陪同及引导做以上检查，并在所有院前检查完毕并结果正常后送至病区。

　　二：住院探视及外出检查

　　探视：住院期间严格执行“陪同证”及门禁时间，病区门口实行全天门禁管理制度，做好防控的最前沿工作。对于住院期间无家属陪同患者，给予取餐、日常生活需求等帮助。

　　外出检查：外出检查患者实行专人陪同及危重患者提前与医技科室沟通开通绿色通道。

　　优质护理服务一直贯穿于医院的护理工作中，神经内科全体医护人员更是将优质服务举措落实到每一位患者身上，体现在每一个治疗护理细节当中，不断改善患者就医体验，从实际出发解决患者需求，患者及家属感激地向医护人员说道，“住院以来，亏了你们的精心医治和无微不至的照顾，让我的病情得以治疗并康复出院……”。这一封封感谢信给予科室全体医护人员最大鼓励和肯定，全体医护人员将以更加饱满的工作热情，为患者提供更加优质的医疗护理服务，为当地群众的健康保驾护航。