西安市第五医院风湿免疫科七病区获优质护理服务先进集体

　　西安市第五医院风湿免疫科七病区是国家十一五、十二五重点专科、陕西省重点专科、西安市巾帼文明岗，风湿免疫科七病区的护理团队是西安市第五医院临床护理战线上一支能创新、能吃苦、能奉献的青年护理团队。2021年5月被陕西省卫生健康委员会、西安市卫生健康委员会评为“优质护理服务先进集体”。病区有护理人员15人，其中副主任护师1名，主管护师1名，护师10名，护士3名，本着“全心全意为患者服务”的理念，不管是在疫情突现的昨天，还是常态化防控的今天，始终坚持着自醒、自警、自励的原则，不忘初心，用实际行动践行着优质护理的服务内涵。

　　管理是保证安全的手段。安全是护理质量的基石，是优质护理服务的关键，病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级质控，权责分明。从工作实际出发，规范护理行为，确保护理工作安全。

　　定岗定位，科学排班。形成“老带轻、强搭弱”的科学模式，合理划分各班之间的工作职权范围，保证各班的护理力量。做到每名责任护士负责护理6—8名患者，让责任护士能够充分关注患者需求，提供全面细致的护理服务。

　　关爱护理人员、不断增强集体凝聚力。全体护理人员共同参与绩效考核方案的制定，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，调动工作积极性。对护士给予人性化关怀，对做得好的护士给予表扬和鼓励，同时听取意见和建议，边整改边提高。

　　夯实基础护理，开展人性化服务。在常态化疫情防控的今天，一方面医院要求落实非必要不陪护，另一方面因风湿病患者大多会有关节僵硬、变形等情况，生活需要协助，全科人员克服种种困难，努力帮助患者完成住院期间的生活照顾、专科护理，使患者在住院期间感受到家一般的温暖。

　　细节精细化，和谐护患关系。制作常见风湿病健康教育手册，把健康教育贯穿于病人住院的全过程，为患者提供细致的优质护理服务，多次收到患者的感谢信和锦旗，在大家的共同努力下，月住院患者对护士的满意度平均达到95%以上。全年无护理投诉、护理纠纷及护理差错的发生。其中科室一名护士荣获“最美白衣天使”、“西安青年五四奖章”。

　　西安市第五医院是中西医结合医院，风湿免疫科七病区作为中医重点专科，率先在院内开展了药物竹罐、药物火疗两项中医适宜技术，并向全院多个科室推广，取得了良好的临床疗效，得到了患者的肯定。

　　坚持学习、努力进步。人人参与讲座、医生授课、自学、操作示范等形式每月进行业务学习培训考核、护理查房、讨论护理难点、实战模拟演练等，从而达到及时更新前沿信息、充实专科知识、纠正护理措施、提高护士应急处置水平。参与院级课题2项、市级课题1项；获实用发明专利1项。鼓励护理人员积极走出去与外界交流，科室加入省保健学会风湿分会会员2人、市护理质控中心专家团队后备力量1人。

自新冠疫情出现至今，全科人员在科主任和护士长的组织下积极响应医院的号召，立誓做到若有“战”，召必回，全科15名护理人员，都做好随时上战场的准备。科室先后有13人次被调往发热门诊、预检分诊、感染管理科、隔离病房、治未病疫苗接种、市疾控中心、市公共卫生中心等院内外各部门参加防疫工作。她们为人子女，为人妻，为人母，她们懂得诗意浪漫，也憧憬风花雪月，更渴盼与亲人团聚。但是她们作为科室的骨干，冲锋在前，舍小家、为大家，无怨无悔。

　　风湿免疫科七病区的护理人员是一支有情、有爱、有担当的护理团体。爱心、耐心、责任心是她们的利剑，平凡即是伟大，在困难面前，每位护士都在平凡的岗位上奉献自己的一份力量，彰显出自己的时代担当。

　　来源：西安市第五医院

编辑：袁毛毛