记者实地走访 咸阳一医院现“丁义珍”式窗口已完成全面整改
[摘要]在位于医院门诊二楼的检验科记者看到，这里共设有9个采血窗口，涉事的9号窗口已由之前媒体爆料的咨询窗口改为采血窗口。而检验科南侧入口处则摆放了一张咨询台，一名护士正在接受患者咨询。
10月20日晚，有媒体爆料陕西中医药大学第二附属医院检验科窗口设置不合理，导致患者就医体验差的新闻。10月21日上午11时许，记者来到该院进行实地采访。在位于医院门诊二楼的检验科记者看到，这里共设有9个采血窗口，涉事的9号窗口已由之前媒体爆料的咨询窗口改为采血窗口。而检验科南侧入口处则摆放了一张咨询台，一名护士正在接受患者咨询。
随后，记者采访了该院相关部门负责人。对方表示，检验科最初共设置有9个标准采血窗口，采血台均按照标准高度设置，检验报告采取自助式打印方式。但由于部分患者不会使用自助机，咨询需求较多，科室临时将9号采血窗口改为咨询窗口，为患者提供打印及咨询服务。此前均设有座椅，媒体报道的当时座椅缺失，检验科工作人员未能及时发现补充，造成患者咨询不便。
事件发生后，医院领导已于21日早上7点半，召集各相关部门现场进行整改，在科室醒目位置设置专用咨询台，由专人接受患者咨询。医院表示，这一事件暴露了医院服务上的不足，感谢社会大众的监督。下一步，医院将加强对全院职工的培训，不断提高思想认识，强化医护人员服务理念，规范医疗服务流程，努力提升患者服务水平，保障患者良好就医体验，杜绝类似情况再次发生。
编辑：袁毛毛
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