近年来,医疗美容行业发展迅速,由此带来的医美消费纠纷问题也日益增多,主要集中在夸大宣传、非法行医、损害纠纷、医美贷、医疗服务违规和假货频现等。
为高效化解医美纠纷,深化诉源治理,探索医美消费纠纷快速解决机制,6月2日下午,西安市中级人民法院联合陕西省整形美容协会举办“速裁快审+诉源治理”座谈会,与陕西省卫生健康监督中心、西安市卫生健康综合监督所、西安市医疗美容行业协会的诸位领导以及10余家医美品牌机构代表,共同为医疗美容行业健康发展出谋划策。
“以爱美人士的健康为原则,多部门互相配合,让行业规范有序发展,对百姓有好处,对合法的医美机构有好处,对社会稳定和人民幸福更有好处。”陕西省卫生健康监督中心主任、二级巡视员杨盈周提出,对行业乱象一定要重视,对行政执法要大力支持,共鸣才能共赢。他建议:“涉及医美领域的所有人员都应学法、知法、守法,医美机构也应秉承技术精益求精,营销求真务实的准则规范经营,杜绝虚假夸大宣传。”
西安市中级人民法院立案一庭庭长刘艳枫通报了近年来医美纠纷案件的审理情况,对“速裁快审”和“诉源治理”进行了解读。“常规二审三个月,经自我加压缩短至10-15天审结。走出法院进入到行业,我们的目标是将人民群众幸福感和获得感提升到位,围绕‘公正与效率’这一主题,坚持和发展新时代‘枫桥经验’,让机构合规经营,不触碰红线,推动打造医美纠纷多元解纷机制,为推动平安建设提供更加坚强有力的司法服务。”她希望能加强和卫生健康监督部门以及协会的沟通联络,探索构建诉调对接平台,形成诉调良性循环,妥善化解医美纠纷。法官们也以案说法,结合医美纠纷典型案例,从审判实际出发,介绍了医美纠纷案件的裁判思路,并就医美纠纷案件的源头化解提出合理化建议。
西安市卫生健康综合监督所所长赵进用“发展迅速、野蛮生长”概括了当前医美行业发展态势,准入门槛低带给监管部门的压力是巨大的,如何从源头上减少医美纠纷法律诉讼,与监管部门、行业协会、医美机构、求美者都息息相关。他强调,市卫生健康监督管理部门会继续在医疗美容行业加大监督执法力度,对医疗美容监管的死角、对重点问题、重点领域予以重点打击,同时将继续广泛开展医美行业专项整治行动,深挖存在问题,督促整改落实,进一步规范医疗美容服务市场秩序。
西安市医疗美容行业协会会长伍锦华站在合规运营的医美机构立场上发声,从技术要求、行业自律、发展困惑、求美者心态和医美未来趋势逐一进行阐释,提出了医美纠纷调解的公正客观对树立行业信心、助推行业健康发展意义重大。
陕西省整形美容协会会长冯云介绍了协会在调处医美纠纷、推进行业自律发展、维护社会和谐稳定中所做的工作,通过加强医美纠纷专业调解和源头治理,化解消费者与医美机构之间的矛盾纠纷。他表示,要服务大局、服务社会、服务民生,与各部门共同为法治建设、经济社会发展以及社会稳定贡献力量。协会也希望以此座谈会为契机,与西安中院、卫生健康监管部门以及各医美机构建立交流平台,在解决医美矛盾、化解医美纠纷等方面及时交流经验,拓宽工作思路,构建医美纠纷多元解纷机制。
与会医美机构代表纷纷表示,将进一步系统学习相关法律法规,提高思想认识、提升医疗服务水平及服务态度、强化医护人员的法治素养,加强与协会、西安中院、卫生监督部门的沟通联络,减少医美纠纷的发生。
编辑:徐晗
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