西安市胸科医院“神秘小屋”现身 彰显护理人文关怀
“哎，你被叫进那个黑房子了吗？”
“听说✘✘床被叫进去了，这两天情绪好的很，再也不见发脾气了。”
“邵，你赶紧安排我们✘✘床去你那个‘神秘小屋’，这小姑娘自打住院来每天哭哭啼啼，问什么都是哭。”
“吕姐，咱俩关系好不，能不能把我们✘✘床往前排一下，加个塞儿，他血糖不稳定，怎么说也不注意饮食控制。”
在西安市胸科医院结核病合并症科病房尽头有一间“神秘小屋”，最近一段时间，引起了患者和护士的讨论，因为每天下午就有一两个患者被护士带进去。
“神秘小屋”是干啥的？
大家口中的“神秘小屋”，以前是病区出院处置室，现在兼“咨询室”。是该科室新近实行“护理人文关怀”，对住院患者提供沟通、咨询、解压、帮助的地方。
“神秘小屋”里面整洁明亮，摆放有序，墙上贴有温馨的贴画和“您的康复，是我们最大的心愿”绿色大字，桌上放有讲解图卡。
有“风火轮”之称的邵燕宁护士和援鄂护士吕丽娜是这个房子的“掌门人”，她俩分工明确，根据不同患者情况找出解决问题的方法。
“作为医务人员应当及时了解并满足患者被理解、受重视、受尊重的需求，很多患者来到这时，情绪低落，这个时候我们必须开导他们，让对方平稳情绪保持乐观心态。”邵燕宁护士快人快语，开朗直爽。受她邀约谈话的患者会不知不觉中被她情绪感染，会把自己治疗中所有疑虑或郁闷和盘托出。吕丽娜文静大方，说话轻声细语，总是很耐心的倾听患者困惑，了解患者需求，指导患者正确配合治疗。她轻声抚慰似一道清泉，滋润并化解患者的不良情绪。
在工作中，她们会深入询问患者原因，并协调相关人员和家属讨论，提供可行的解决方案。可以这么说吧，进“神秘小屋”之前，患者满腹疑虑忧心忡忡，出了“神秘小屋”，就会眉头舒展，连连道谢。
护士们表示：“大家在体验到'神秘小屋'的“魔力”后，每天来体验的人都得排队，几乎天天‘爆棚了’，患者都称‘神秘小屋不简单，排忧解难真舒心”！
良好的医患沟通有助于医患相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。西安市胸科医院结核病合并症科“神秘小屋”的做法，为医患双方架起一座平等沟通、和谐对话的桥梁，对建立医患互信，尊重患者，体贴患者，关爱患者具有积极意义。
编辑：拓泽渊
