西安市第五医院送药上门 打通服务群众“最后一公里”

为满足新冠肺炎疫情防控期间群众用药需求，降低特殊时期患者现场就医、购药风险。西安市第五医院2022年1月8日起新推出了便民利民措施“送药上门”服务，为患者提供快捷高效的一站式诊疗、购药服务，力争打通服务群众“最后一公里”。

由于疫情管控，许多风湿病、慢病患者面临着药品短缺的困难。医院疫情防控领导小组在1月7日“疫情期间群众医疗救治专题会”上，就如何为患者提供安全、高效、优质的医疗服务进行了安排部署。随后，疫情防控办公室各小组分工明确，连夜调整医院官方微信“线上诊疗模块”、梳理制定送药流程、协调药品派送车辆、扩大宣传渠道等……反复沟通每一个环节，逐一攻克难题，保证在最短时间推出此项服务，第一时间解决广大患者朋友在疫情期间药品短缺的难题。

1月8日，“送药上门”服务正式上线，患者通过医院官方微信可以进行免费在线咨询问诊、慢病开药、无障碍药品邮寄等服务。只要有患者需要，医院将立即启动“送药上门”机制。短短两天时间，医院派车派专人配送药品9份，邮寄药品42份，这一份份的药品在医院和患者之间构筑起和谐、顺畅的桥梁。

今后，医院将从缓解群众看病就医的难点入手，借助互联网新技术，拓宽便民利民新渠道，努力打通服务群众“最后一公里”，让医务人员和人民群众始终肩并肩、手牵手、心贴心，实现服务群众零距离。

稿件来源：西安市第五医院

编辑：袁毛毛