发热门诊：特殊时期，做患者的“铠甲”!传递有温度的医疗!

　　『发热门诊』是当下人们再熟悉不过的几个字，也是新冠影响之下，医院的一个重要窗口科室。近期，多地报道发热门诊患者爆满，西安高新医院发热门诊也不例外。

　　发热门诊的工作人员说：“最近这两周就诊量激增，每天都有几百个患者来就诊!大家普遍都非常紧张焦虑，我们除了诊疗、检查之外，需要安抚大家的情绪，给大家伙耐心地讲解这个疾病的特点，来打消这种顾虑和不安”。

　　西安高新医院发热门诊独立设置在东院区南边，内设检验、放射(CT)及药房，人员、设备、设施配置齐全，全封闭管理，同时设置24小时发热咨询热线，安排专职医务人员接听，成为了特殊时期患者就诊需求的一个坚实保障!

　　就诊量激增 医护带病上岗医院千方百计保障就诊需求

　　面对单日就诊量峰值超500人次的诊疗量，西安高新医院不断根据诊疗需求的变化，通过各种办法和措施，全力迎战奥密克戎带来的挑战。作为前沿阵地，发热门诊医护工作者也大面积感染，一批批医护工作者顶着高烧坚守在岗位，全力以赴做好新冠感染患者收治工作。

　　据医生介绍，自12月11日门诊量急剧增加的那天开始，发热门诊的医护人员陆续感染，高压的工作环境下又伴随减员，情况无疑是雪上加霜。面对如此形势和现象，医院领导充分调配资源、统筹各方，在兄弟科室的支持下，优化就诊流程，补足人力，各科人力均紧张的情况下，增援多名医生及护士，千方百计满足就诊需求。

　　此外，优化患者就诊流程也是关键。加大外部帐篷容量，减少了患者拥堵、排队的状况。同时在发热门诊二楼开设了留观病房，专门应对突发状态下，比如老人、孕产妇、儿童的抢救、诊疗专区。将这类患者积极进行分流，更能保证急危重症患者的抢救工作。

　　越是艰难的时刻，我们越能体会到别样的感动越是艰难的时刻，我们越能看到人与人互助的美好

　　发热门诊主任张闯回忆：“高峰期刚刚到来时，绝大多数患者都是因为发热，有咽喉、上呼吸道感染的症状，有的甚至因为发热造成了全身的肌痛、心慌、胸闷气短。也有一部分人群是因为害怕感染前来化验检查。发热门诊过道有非常多的发热患者等待检查，有一位发烧的患者因为头晕，跌倒在过道上。就近的医生护士飞奔过去赶紧扶起跌倒的人，周围的群众也一起帮忙将其送往抢救室，甚至连正在清洁区的医生、护士得知消息后，连忙穿好衣服，一路奔跑至抢救室参与抢救……”

　　像这样，医护人员、周围群众相互扶持、共同帮助患者的故事每一天都会发生。现阶段，发热门诊医护人员也基本处于“阳康”阶段，可以说带病上岗的极困难时期已经咬牙坚持了过来，大家来不及过多的休息，依然坚守在工作岗位上。

　　回想起这段充满艰辛地日子，张闯说：“我有时候梦中都流出了眼泪，大家的感人事迹太多了。尽管面对激增的诊疗量、带病的身体、人员紧缺的状态，我们医护全员放弃自己的休息时间，放弃了对家人照顾的时间。全身心地投入了工作当中，把发热门诊的一件小事，当作人生大事一样来对待。有些医护人员甚至生病难受就坐在地上，边掉眼泪边进行自己的工作。也没有叫苦、叫累，一直坚持着几个小时的工作，不停歇一会儿。我想，这个阶段正需要我们发热门诊所有医护人员的坚持，患者也需要我们这样的坚持。”

　　正是这样，医护人员在特殊时期的默默坚守，散发着别样的光芒，给了群众安全感与信心，我们相信，苦难终将退去，迎接我们是更好的明天。

编辑：齐少恒