西安市第五医院：提升导医服务质量 我们在路上

　　为了提升门诊导医人员的服务质量、体现导医精神风貌、融洽门诊护患关系，3月27日下午5:40，市五院门诊办公室组织了主题为《提升导医服务质量 我们在路上》的业务培训，本次培训采用线上+线下的方式进行，门办全体工作人员参加。

　　培训由袁越护士主讲，她从导医职业的仪容仪表、专业的礼仪规范、护患沟通技巧等方面，结合门诊导医工作实际举例说明，深入浅出的为大家进行了细致讲解。随后，雷剑虹主任对PPT制作和课件内容进行了点评，并组织大家对日常门诊导医工作进行讨论、分析，对工作技巧及沟通技巧进行交流，提出不足及改进措施。

　　通过本次业务学习，大家都表示受益匪浅，提高了门诊导医为患者服务、融洽护患关系的能力。今后，门诊办公室将持续、定期进行业务培训，进一步加强导医服务、提升职业形象、创造一个患者信赖的门诊环境。

编辑：齐少恒