我为群众办实事——全方位提升患者就医体验

　　惠民措施一：全自动血压计

　　近日，细心的患者发现西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)的导医台出现了新设备——全自动血压计，而自动血压计作为便民措施中的一部分，发挥着不可小觑的作用。它为广大群众提供了便捷、快速的血压测量途径。无论是健康人群的日常监测，还是高血压患者的病情跟踪，自动血压计都能随时提供准确的数据。

　　在医院的门诊区域，自动血压计悄然出现，群众无需繁琐的操作，只需按照简单的指示，就能在短时间内完成血压测量，这一小小的设备，体现了对群众健康的关怀。对于那些行动不便的老年人，或者工作繁忙的上班族，自动血压计就像是一位贴心的健康守护者，它让人们能够及时了解自己的身体状况，为预防和控制高血压等疾病提供了有力的支持。此外，自动血压计的存在也促进了健康知识的普及，在使用过程中，相关的提示和说明能够引导群众更加关注血压健康，提高自我保健意识。

　　惠民措施二：一站式服务

　　西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)“一站式服务中心”位于门诊大厅入口处，门诊导医及标识都格外醒目。“一站式服务中心”承担咨询导诊、预约转诊、投诉受理、调查回访、便民服务等工作。在门诊大厅安装挂号、缴费、打印等系列服务的自助设施，为患者提供便捷自助服务，缩短了就医时间。

　　针对老年人、残疾人、孕产妇等特殊群体，做到就诊环境的适老化、无障碍等改造，门诊区域均配备自助轮椅、平车、充电宝、饮水机、取袋机、母婴室、尿布台、伞套机等必要的便民设备设施。为患者提供中医养生服务，精选多种代茶饮，包括生津饮、乌梅饮、痛风饮，并根据二十四节气为患者提供代茶试饮等服务。

　　惠民措施三：一次挂号管三天

　　本服务适用于检验检查当日不能完成或不能获取报告需要到同一院区、同一科室普通门诊复诊的患者。复诊患者在3日内(含首次就诊当日)，可凭首诊挂号单、挂号凭证等，免缴普通门诊诊查费(挂号费)，直接到原就诊科室候诊区等医院指定区域，通过报到机获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。

　　本服务不含急诊、专家门诊、跨科室门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊、便民门诊等，也不包括拟寻求高一级别的医生进行诊疗的患者。

　　惠民措施四：设置醒目标识

　　对门诊区域的各类标识进行全面检查和梳理，包括科室指引标识、安全警示标识、功能区域标识等。根据医院的布局调整和服务需求，重新设计并制作了一批清晰、准确、美观的标识，有效引导和分流患者。

　　总之，“我为群众办实事”不是一句空洞的口号，而是通过“一站式服务”和一系列便民措施，如自动血压计的投入使用，实实在在地为群众解决问题，提升生活品质，让群众在点滴细节中感受到温暖和关怀。未来，相信会有更多类似的创新便民举措不断涌现，西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)推陈出新，不断优化便民设施，为提高患者就医体验从而实现医疗服务高质量发展。

编辑：齐少恒