药安陕西我把关|灞桥区纺织城市场监管所不断提升药品监管效能

　　编者按：为进一步宣传药品安全监管工作成效，提升药品监管社会影响力，陕西省药监局联合华商网共同推出“药安陕西我把关”宣传专栏，通过一个个生动鲜活的药品监管故事，展现各级药品监管人员不忘初心、牢记使命的担当和付出，提升药品监管人员的自豪感责任感荣誉感，进一步激发新体制下药品监管战线执法人员履职尽责、担当作为的内在动力，为全面推进药品安全治理营造良好的社会环境。

　　——记西安市灞桥区市场监督管理局纺织城市场监管所

　　华商全媒体记者 袁毛毛

　　作为市场秩序与消费者权益的重要力量，西安市灞桥区市场监督管理局纺织城市场监管所秉持公正、公开、公平的原则，积极履行职责，不断提升监管效能。把功夫下在“管理”上，规范制度、齐抓共管，为辖区经济社会发展作出了积极贡献。

　　近年来，该所不断创新监管模式，深化服务内涵，通过积极倡导并推动辖区药品零售企业提供“亲情茶”服务，不仅根据季节变换精心调配茶水，传递健康养生知识，为群众带来了温暖与关怀。

　　此外，纺织城市场监管所还致力于打造慢性病健康服务体系，要求药店设立慢病健康照顾站，配备专业人员为慢病患者建立个性化健康档案，并提供免费的用药咨询服务。针对纺织城地区老旧小区多、老年人口比重大的特点，该所更是大力推动药店与诊所开展上门服务，为孤寡老人、留守老人及行动不便的群众送药上门、检测血压、整理药品并提供用药指导，有效解决了老年人的实际困难。

　　纺织城市场监管所通过实施“进一次门，查多项事”的监管模式，大幅减少了对企业的多头检查与重复检查，切实减轻了企业负担。同时，该所还坚持对诚信守法企业实行“无事不扰”政策，营造了宽松和谐的营商环境;而对违法失信企业则保持高压态势，实现“无处不在”的严密监管，有力维护了市场秩序。

　　该所实施差异化监管，促进市场公平竞争，激发市场活力。针对药品监管难题，尤其是新业态的监管盲区，该所多管齐下：一方面强化监管力度，根据已经开展的各类专项整治行动，总结好经验，落实常态化监管，持续加强监管力度，压实主体责任，督促企业建立健全质量管理体系。药品网络销售监管遵循经营监管“线上线下一致性”原则，加强处方审核，严厉打击伪造处方、随意开具处方等违法违规行为。

　　该所还承担着接收12315和12345投诉转办业务，涉及药品质量与价格问题。工作人员迅速响应，现场调查，核对票据与检测报告。该所还定期在人群密集路段开展宣传咨询活动。现场发放药品法律法规知识和用药安全知识等宣传资料，接受群众用药咨询，向过往群众宣传安全用药科学理念和实用知识，对不适当的自我用药、过度使用抗生素和注射剂、盲目轻信进口药和高价药等常见误区进行梳理、解读。对群众日常关心的健康话题进行耐心解答，引导群众分辨用药误区，提高维权能力和用药科学素养，进一步营造人人知晓、社会参与的药品安全宣传浓厚氛围，切实保障公众生命健康安全。

　　纺织城市场监管所致力于不断精进，以构建一个更加安全、公正且高效的药品监管体系而不懈努力。

编辑：齐少恒