陕西省人民医院坚守互联网+护理上门服务

陕西省人民医院陕西省人民医院 2022-12-27 13:52:32

[摘要]“燕尾帽护理上门服务平台”顺应时代需求，目前已为全国100余家医疗机构开展“护理上门”服务提供着专业的互联网技术支持。让患者能够在温暖、安全的家中，体验专业的护理。

2022年末，伴随疫情防控政策调整，古都西安正在经历新一轮病毒肆虐。“你阳了吗？”也成为了时下人们打招呼的流行用语。

如此形势下，越来越多的人选择了线上购物、线上教学、线上问诊等一系列的线上生活方式，疫情下互联网为人们搭建起了新的生活框架。陕西省人民医院顺应时代需求，于2022年4月开展了互联网+护理上门服务，让患者能够在温暖、安全的家中，接受专业的护理服务。

近期，大量慢性病患者、肿瘤患者、老年人群、母婴人群等面临更大的就医困难和感染风险。据第三方平台燕尾帽数据统计分析，母婴护理、留置鼻饲胃管、留置尿管护理、压力性损伤、PICC/输液港维护等项目的需求剧增。

为进一步落实“国家优化落实疫情防控新十条要求积极为独居老人、未成年人、孕产妇、残疾人、慢性病患者等提供就医便利”的要求,面对人力资源严重紧缺的情况，陕西省人民医院以“燕尾帽护理上门服务平台”为支撑，以“互联网+护理服务”为媒介，在特殊时期持续为行动不便的人群提供便捷的上门护理服务。

李女士是一名居住在月子中心的二胎早产妈妈。12月8日，患儿胆红素值反复波动，黄疸持续将近1个月未退。如果带着新生儿到医院就诊，势必会增加大人和孩子感染的风险。万分焦急情况下，抱着尝试的心态，李女士在“陕西省人民医院”微信小程序上预约了婴儿护理项目。12月9日下午，产科王艳妮副护士长带着护士如约而至，李女士喜出望外，见面第一句话就是“你们真的来了！”王艳妮有条不紊地为新生儿完成了经皮胆红素测定、脐部护理、臀部护理和母乳喂养指导，李女士非常感动。

短短10天内，王艳妮副护士长带领科室护士已经为8名新生儿提供了上门护理服务。

12月16日，一位75岁的肿瘤晚期患者因疫情形势严峻，无法前来医院，于是在“陕西省人民医院”微信小程序下单了PICC维护项目。接到订单后，为了最大限度保护患者安全，何小静护士长与科室护士穿着防护服前往患者家中。患者看见她们激动地说：“我的管子置了5次才置好，特别宝贵。最近疫情不敢去医院，没想到省医院能有这么好的服务，能到家里来！”何护士长紧紧拉着患者的手告诉她：“我们是公立医院，无论任何情况，都会首先保证患者的治疗康复。”服务结束后，患者特别感动，表示后面还有几次维护将在平台继续下单，并在服务评价栏写下了“辛苦你了”。