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市一院预检分诊“成长”记实 由人工到智能确保患者安之来去

陕西医讯 华商网 2020-03-20 14:45:35
[摘要]随着复工复产的开始,使得西安第一医院的门诊量日益增长,各项医疗服务也已经开始恢复,但是我们明白现在依然不是松懈的时候,医院是疫情防控的重点而预检分诊更是重中之重,人员流动性的增加使得疫情防控更加严峻、复杂,所以我们必须认真负责,守护好患者的第一道防线。忙碌中回忆最初,发现我们“成长”了许多......

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  随着复工复产的开始,使得西安第一医院的门诊量日益增长,各项医疗服务也已经开始恢复,但是我们明白现在依然不是松懈的时候,医院是疫情防控的重点而预检分诊更是重中之重,人员流动性的增加使得疫情防控更加严峻、复杂,所以我们必须认真负责,守护好患者的第一道防线。忙碌中回忆最初,发现我们“成长”了许多......

  由人工到智能、由繁琐到简单、由细到精细、由帐内到帐外、由几人到几十人,流程一次次优化、制度一次次改善,一切的初衷——只为患者安之来去。

  1预检分诊患者信息登记册

  工作初期门诊办制定了《预检分诊患者信息登记册》西安市第一医院每日需对来院的所有人员登记信息、监测体温、详细询问流行病学史、分诊挂号、发热及疑似患者护送至发热和新冠门诊,记忆中那段时间每天接班时都会说:“笔怎么都没油了,登记本怎么又完了”......

  2预检分诊患者信息登记移动平台——问卷星

  为了更科学有效的做好疫情防控,避免交叉感染,提高患者和医护工作者的安全指数,门诊办积极联系信息科并制作了《预检分诊患者信息登记移动平台》,医务人员需指导来院患者扫描西安市第一医院二维码,填写有效信息、监测体温、查阅证件、详细询问流行病学史、在移动后台进行审核分诊、发热及疑似患者护送至发热和新冠门诊,对无法进行扫码的患者实行人工登记,二维码的生成使得我们的工作更加简便和安全,患者提交的信息更加的及时和准确,有效的减少了患者排队等候时间。

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3 双码审核

  因复工复产工作的开始,外地人员逐渐回归工作岗位,根据疫情防控要求,所有人员开始实行“西安一码通”(绿码正常、黄码需隔离、红码禁止出入),义务人员需指导患者扫描“西安一码通”和“问卷星”,填写有效信息,监测体温、详细询问流行病学史,对无法进行扫码的患者实行人工登记。绿码、无流行病学史和接触史、体温正常者可直接进入,发热及疑似患者护送至发热和新冠门诊。

  4动态单码审核(西安一码通)+智能辅助

  随着患者数量的激增,为有效缩短患者等候时间,使患者安全快速的进院就诊,我们开始实行动态码审核,指导并检查动态码生成情况,监测体温、详细询问流行病学史,对无法进行扫码的患者实行人工登记。绿码、无流行病学史和接触史、体温正常者可直接进入;黄码需在预检分诊处进行信息审核、体温测量;患者至发热预检分诊处,医生进行流行病学筛查及初步问诊;医生经初筛后填写初筛单,正常就诊患者持初筛单经预检分诊到各专科就诊,异常患者按照发热门诊患者处置流程进行就诊,由专人陪同。在门诊入口处增设了两台柱式智能测温仪,有效缓解了人流量大、手工监测体温的压力,准确的拦截发热患者。

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5预检分诊人员增设

  因各项医疗服务的正常开展,随着来院患者的增多,在院领导的安排下,相关部门的支持与配合下,部分科室安排人员支援预检分诊工作。因人员的增设和流程的优化,我们将所有人员进行了岗位制分配。(审核组:对患者信息审核及分诊;体温组:在门诊大厅入口处指导来院的患者及陪人测量体温;登记组:无法扫描二维码、急诊科、120、发热及疑似患者进行登记)。

  6预检分诊流程、制度优化改善

  为了使疫情防控工作安全、有效、合理的进行,我们将流程和制度进行了一次次的优化,在门诊大厅外放置了隔离带,避免患者拥堵;疫情期间我们制定出《门急诊患者就诊流程》、《患者就诊须知》、《门诊工作人员疫情防控监督检查标准》、《疫情期间门诊科室防控责任书》、《预检分诊岗位职责》、《门诊导医岗位职责》等相关制度。落实了上级“不落一个、不漏一人”的要求,确保每一位进院患者及陪同人员信息准确、齐全、可追踪。建立《门诊预检分诊每日一报》制度,预检分诊人员“六交清”职责。完成《西安市第一医院患者线上问诊流程》,患者足不出户便可享受快捷高效的诊疗,避免外出可能产生的感染风险,受到了患者的一致好评。

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  过程的复杂往往不是复杂,医院需要最终的平安,因为目前这不仅仅只是一场全国的战役,而是全世界的战役,所以我们更得绷紧神经,做好预检分诊工作(防止境外输入),认真、详细询问流行病学史及接触史,不漏掉任何一个可疑患者,为这项工作交一份完整的答卷。

编辑:李欢

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