一封千里之外的感谢信 彰显市三院医生责任与担当

　　5月4日，科室收到甘肃省庆阳患者母亲的感谢信。相距千里，素未谋面，而浓浓的医患情融于字句间，信中的言语之间表达了对市三院普外一病区的感激，对麻醉科、手术室、总务科工作的肯定，赞扬了市三院各科室的团结协作，以及医务人员的服务与院内的环境。

信中写到：

　　“我陪着儿子慕名从甘肃庆阳来到了西安市第三医院就诊，并于当天住进了该院普外科一区15床。从此，我看到了该院医生光鲜的一面，为诠释这个职业付出的艰辛，看到了工作中的不容易，深深触动我的心..

　　在为我儿子肛瘘挂线手术之前，主治医生张涛面对术后可能的形形色色的问题，精心解释， 手上还不停心地和我们沟通，仔细地回答我们的问题，并对我们加以提醒注意事项。术后，张医生除每天早晨和该病区周鹏医生等一起查房，了解每一个患者病情之外，还坚持每天几次来到患者床前观察，发现问题及时纠正。

　　这天张涛医生从早上7点至晚上7点多，他先后上了几台手术，有的是预先约的，有的是急诊...就在这么紧张忙碌的情况下，晚上下手术台不久，他依然来到病房一一询问患者情况。随后，来到我儿子床前，嘘寒问暖，并且从医术角度一一分析病情和对症下药的治疗过程。凡此种种，使得我儿子快速顺利住院并治愈康复出院。

　　麻醉师周霞，在我儿术前签字时，我当时还特别怕给她添麻烦，总觉得打扰她，我说你别给我说相关事宜，我是相信你的，赶快让我签字就是了。但她不听，继续向我诉说术中可能出现的一切情况，直到我听懂为止。最后，在我签名时，因为我心慌意乱、局促不安，一时间握笔的手发抖，居然写错年月日，一连签错3次，但她没有丝毫报怨。术后，她和张静等护士细心周到地将我儿子推着送到病房，期间，我慌乱得束手无策，不知怎么才能将儿子安置到他的病床上，然而就在我担心之际，她们都安排好了，当时心中很暖很暖!

　　期间，我买的该院就餐卡丢了，至于丢失何处，我当时不清楚。该餐厅柜台服务员严苏问我说，你叫什么名字?几病区几床?我如实回答。随后，她告诉我说：“我们为了避免病人及其家属不该有的经济损失，我们售餐卡时坚持实名制，退卡时坚持询问姓名、几区几床，这就避免了病人们的经济损失。你看我这柜台上这些就餐卡都是病号及其家人丢失的，我们会一一对号入座归还失主。”我拿着失而复得的饭卡，高兴的走向了就餐厅买饭吃饭，这一顿饭虽然简单，但好比我吃了“三珍海味”一样鲜美、可口而且心情舒畅。

　　该院的工作人员如此细致入微并坚守岗位，与该院各级领导爱岗敬业、真抓实干的一惯工作作风密切相关。我为该院以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务的精神点赞!”

　　其实，患者的理解就是对医护人员最大的支持，患者的满意就是医护人员前进的动力。普外一病区会继续奋楫笃行守初心，为每一位患者带去最贴心的服务、最真诚的关怀、最安全的保障。

编辑：熊玲