西安市胸科医院细化服务 让患者住院更舒心
[摘要]西安市胸科医院结核病合并症科积极行动，持续改善服务措施、丰富服务内涵，为患者们上线了一系列的暖心服务。
为进一步深化优质医疗服务的内涵，给患者创造安全、便捷、舒适、温馨的住院环境，西安市胸科医院结核病合并症科积极行动，持续改善服务措施、丰富服务内涵，为患者们上线了一系列的暖心服务。
贴心服务 让就餐更方便
疫情以来，医院实行了app订餐，患者只需要动动手指，三餐就会送到病房，不方便使用手机的老年患者则由护士协助订餐。为了能让患者吃上新鲜热乎的饭菜，食堂专门购置保温箱，准时将三餐送至病区，科室也特地安排专职护士第一时间将饭菜送至患者床旁，这样不仅让住院患者按时吃上可口的饭菜，也解决了部分行动不便的患者取餐难的问题，患者们对此纷纷称赞。
特色活动 拉近医患距离
由于病区实行封闭式管理，为了解决患者住院期间无聊、烦闷的情绪，科室定期邀请患者参加“娱乐小游戏”、“角色互换”、“健康知识讲座”等主题活动，通过此类活动，不仅丰富了患者的住院生活，建立了良好的医患关系，同时也能让患者在娱乐中学习疾病知识，唤起了他们对生活的热情和希望，更加有利于身心康复！
咨询服务 建立沟通桥梁
为了更好的满足不同患者的需求，科室设立了温馨而又舒适的咨询室，室内整洁明亮，物品摆放有序。很多患者刚入院时，情绪难免低落，忧虑重重，这时候咨询护士会主动邀约他们去咨询室谈心，耐心倾听他们心声，根据不同情况给予一对一的咨询服务。这样以来，大大提高了患者治疗的依从性，也让每一位住院患者都能感受到来自护理人员的贴心关怀！
编辑：刘雅婷
