西安市中医医院服务标兵 外科张欣

　　为进一步规范护理人员服务行为，全面提升服务质量和水平，护理部根据医院“强化爱岗敬业精神，提升医疗服务质量”百日行动活动安排，在全院开展“服务标兵”评比活动，鼓励先进、树立标杆，营造人人争做有温度的护士、人人争当服务标兵的良好氛围。

　　张欣，外科护师，多年来爱岗敬业，坚持以病人为中心，尽心尽责，在周而复始的护理工作岗位上默默耕耘，辛勤奉献，全心全意为广大患者服务，做者最贴心的守护者。

　　时光飞逝，匆匆如流，在参加工作的这十年中，她总以饱满的热情对待每一位患者，每当有新入院患者时，她总会主动上去热情接待，为患者做入院宣教，介绍病区环境、安慰患者以消减患者对病区的陌生感及恐惧感，让患者感到亲切和信任，为病人树立克服疾病的信心，也为良好的护患关系打下了基础。她每天一走进病房，微笑总是挂在脸上，她总觉得病人如同自己的亲人一样，总是有种动力促使她去用心照顾她们，始终以爱心、细心和责任心对待每一位患者，在患者遇到困难时，她总是热心地给予帮助。

　　张阿姨在住院期间觉得乳腺治疗仪中医定向透药疗法效果非常好，出院后继续在病区进行治疗，但由于家离医院比较远，每天到医院已经到中午。但是由于中午值班人员较少，为了防止让阿姨等候太久，张欣便抽出中午休息时间来为她做治疗，面对阿姨的感激，她说“这是我们应该做的，能够为您排忧解难，我也非常快乐”。还有一次，外科住了一位老爷爷，儿女不在身边，爷爷总是显得孤独，觉得失落，于是，张欣一有时间便去爷爷身边嘘寒问暖，陪他聊聊天，老人的心情好了，病也好的快了，临出院时老人感动地说“住了好几次医院了，咱们中医医院外科是最好的”。爷爷的这句话就是对她最大的欣慰。

　　张欣虽只是一名平凡的护士，但是她用饱满的热情，温暖的语言，纯洁善良的心照顾每一位患者，送去炙热的爱心，赢得了患者的一致好评。

编辑：拓泽渊